退款與退費政策

生效日期：2026 年 9 月 5 日

一、適用範圍

本服務為數位服務，無實體商品，故無寄送、退貨、換貨事宜。LaborPie 勞報派賣的是「使用軟體的權利」：訂閱方案與完簽點數。這份政策說明的是：付費之後提前停止使用，或是發生錯誤收費時，錢怎麼處理。

本服務的性質：LaborPie 提供產出、寄送與簽署勞務報酬單及相關文件的工具。我們不僱用任何人、不介紹或派遣人力、不代為發放報酬，也不代您保管或轉付任何款項。您與受款人之間的契約與付款關係，由雙方自行處理。

您完成付款，即表示已閱讀、瞭解並同意本政策。

訂閱方案（入門、成長、企業，各有月繳與年繳）：付款後，您可以在該期間內使用對應方案的功能。各方案的價格、功能與使用限制，以〈方案與價格〉頁面公告者為準，本政策不重複列出金額。

完簽點數：1 點等於 1 份勞報單完成簽署。點數在所得人「完成簽署」的那一刻才會扣除；只是建立或寄出勞報單，不會扣點。

免費方案：每月免費額度為 3 點（額度以〈方案與價格〉頁面公告為準）。這是每月重新計算的額度，不是儲值點數，不會累積到下個月，也沒有金額對應，因此不涉及退款。

自動續訂的授權、扣款、取消及扣款失敗處理，依〈服務條款〉第 3 條辦理。

未啟用自動續訂的訂閱，期間屆滿即停止，未再次付款即不會產生新的費用。

已啟用自動續訂的訂閱，您可以隨時於系統中取消。取消後我們立即停止後續各期扣款，目前已付費的期間仍可使用至到期日。

本條所稱「取消自動續訂」，是停止目前訂閱期間屆滿後的後續自動扣款與續訂，不是立即終止目前已付款的訂閱期間。

於扣款日當天取消者，以該期付款是否已成功完成為準。該期付款已成功者，該期訂閱成立，取消自後續期數起生效；該期付款尚未成功者，我們不再發起該期自動扣款。

銀行匯款、免費方案與儲值點數不適用自動續訂。

若您希望於期間屆滿前停止使用並申請退費，請聯絡客服（hello@laborpie.com），我們將依本政策下列規則辦理。

取消自動續訂後，除法律另有規定外，已支付之當期訂閱費用不按未使用期間比例退還，服務可使用至目前訂閱期間屆滿。

本節不影響您依法享有的解除契約、退款或其他消費者權利。

月繳方案：月費於期初一次收取，該期間開始後不予退費。

年繳方案：整年費用一次收取，未使用的期間不按比例退費。

訂閱期間內升級方案者，升級於付款完成後立即生效，原訂閱期間及到期日不變。升級應補金額依剩餘訂閱期間，按目前方案與新方案之價格差額計算；免費、贈送或其他未實際計價取得之訂閱期間，不產生可折抵金額。實際應付金額以付款頁面顯示為準。

其他方案調整需求，請聯絡客服，我們將依第六節協助處理。

若發生下列情形，則不受前述規則限制，請聯絡我們，我們將處理：

若因其他付款異常、方案選擇錯誤或特殊情形需要協助，請聯絡客服。我們將依實際付款情形、服務使用狀況及個案情形，協助退款、方案調整或其他適當處理。

若您依法享有契約解除權、退款權利或其他消費者權利，我們將依相關法令辦理。上述協助機制不影響您依法享有之權利。

1. 請來信 hello@laborpie.com，或透過〈聯絡我們〉頁面的其他方式與我們聯絡。

2. 請提供以下資訊：帳號的電子郵件位址、公司名稱、付款日期、付款金額，以及申請退款的原因。

3. 若以匯款方式付款，請一併提供可退款的銀行帳戶資料。

我們將於五個工作日內回覆處理結果。確認退款後，款項預計於十四個工作日內退回。

退款將以原付款方式辦理。若原付款方式無法退款，我們會與您協商其他合理方式。

實際入帳時間仍依付款機構、銀行或信用卡發卡機構的作業時間為準，非我們所能控制。

發票與折讓的處理方式：開立折讓單或作廢原發票，依財政部規定辦理。

停止使用或退款不會立刻刪掉您的資料。您的帳號會退回免費方案，已經建立的勞報單、人員與專案資料都還在，只是付費方案專屬的功能會停用。

已完成簽署的勞報單與相關紀錄，我們將依法定保存需求及〈隱私權政策〉繼續保存。

若您希望我們刪除帳號與資料，請主動聯絡我們，目前由人工處理。資料保存與刪除的期間，依〈隱私權政策〉第七節與第十節辦理。建議您於停止使用前先自行匯出需留存的資料。

我們可能會修改本政策。修改後將於本頁面公告，並更新本頁的生效日期；重大變更會另以適當方式通知您。已送出的退款申請，依申請當時的政策處理。

爭議處理與管轄，依〈服務條款〉第 17 條辦理。