退款與退費政策

本服務為數位服務，無實體商品，故無寄送、退貨、換貨事宜。LaborPie 勞報派賣的是「使用軟體的權利」：訂閱方案與完簽點數。這份政策說明的是：付費之後想取消，或是覺得被錯誤收費時，錢怎麼處理。

也請先說清楚我們不是什麼：LaborPie 只是幫您自己產出、寄送、簽署勞務報酬單與相關文件的工具。我們不僱用任何人、不介紹或派遣人力、不代為發放報酬，也不代您保管或轉付任何款項。您和受款人之間的契約與付款關係，完全由你們自己處理。

您完成付款，即表示已閱讀、瞭解並同意本政策。

訂閱方案（入門、成長、企業，各有月繳與年繳）：付款後在該期間內可以使用對應方案的功能。各方案的價格、功能與使用限制，以〈方案與價格〉頁面公告者為準，本政策不重複列出金額。

完簽點數：1 點等於 1 份勞報單完成簽署。點數在受款人「完成簽署」的那一刻才會扣除；只是建立或寄出勞報單，不會扣點。

免費方案：每月包含固定份數的免費完簽額度（份數以〈方案與價格〉頁面公告為準）。這是每月重新計算的額度，不是點數，不會累積到下個月，也沒有金額對應，因此不涉及退款。

本服務不自動續訂、不自動扣款，期間屆滿即停止，因此無需辦理取消手續。您不會在沒有再次付款的情況下被重複收費。

若您希望在期間屆滿前提前終止並申請退費，請聯繫客服（hello@laborpie.com），依本政策以下規則辦理。

月繳方案：月費於期初一次收取，該期間開始後不予退費。

年繳方案：整年費用一次收取，未使用的期間不按比例退費。

目前訂閱期間內無法變更方案。若您想改用其他方案，請待目前期間屆滿後再購買新的方案；期間屆滿前不會自動變更，也不會自動扣款。若您有特殊需求，請聯繫客服，我們會個案處理。

• 已購買的儲值點數一律不予退費，無論是否已經使用。
• 點數不具現金價值，不得轉讓，也不得兌換現金。
• 點數目前不設使用期限；若未來設定期限，我們會事先公告，且不影響公告前已購買的點數。點數也不會因為帳號關閉而失效。

不論上面的規則，遇到下列狀況請直接找我們，我們會處理：

• 重複扣款、金額錯誤，或您沒有授權的付款。
• 已完成付款但服務沒有開通。
• 因為我們的系統問題，導致您在該期間內實質上無法使用已付費的功能。

另外，若您誤購方案，請於付款完成後七日內聯絡客服提出申請。我們會依實際使用情形、服務提供狀況與個案情形，審核是否提供下列處理方式：

• 全額退款
• 部分退款
• 方案調整
• 其他合理補償

除法律另有規定外，下列情況通常不提供退款：

• 已正常提供的訂閱服務。
• 已使用的服務期間。
• 已使用的儲值點數。
• 因使用者操作錯誤所造成的損失。
• 因第三方服務異常所造成，且非我們所能控制的情形。

1. 寄信到 hello@laborpie.com，或用〈聯絡我們〉頁面的其他方式聯絡我們。

2. 告訴我們：帳號的電子郵件位址、公司名稱、付款日期、付款金額，以及想退款的原因。

3. 如果是匯款付款，請一併提供可退款的銀行帳戶資料。

申請期限：付款後七日內。我們會在五個工作日內回覆處理結果。確認退款後，款項預計在十四個工作日內退回。

退款將以原付款方式辦理。若原付款方式無法退款，我們會與您協商其他合理方式。

實際入帳時間仍依付款機構、銀行或信用卡發卡機構的作業時間為準，這部分我們無法控制。

發票與折讓的處理方式：開立折讓單或作廢原發票，依財政部規定辦理

取消訂閱或退款不會立刻刪掉您的資料。您的帳號會退回免費方案，已經建立的勞報單、人員與專案資料都還在，只是付費方案專屬的功能會停用。

已經完成簽署的勞報單與相關紀錄，我們會依法定保存需要與〈隱私權政策〉繼續保存。

如果您希望我們刪除帳號與資料，請主動聯絡我們，目前這需要人工處理。資料保存與刪除的期間，依〈隱私權政策〉第七節與第十節辦理。建議在取消前先自行匯出需要留存的資料。

我們可能會修改這份政策。修改後會在本頁面公告，並更新本頁的生效日期；重大變更會另以適當方式通知您。已經送出的退款申請，依申請當時的政策處理。

• 電子郵件：hello@laborpie.com
• 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）
• 服務單位：凌晨影視製作有限公司（統一編號 83138332）
• 官方 LINE：@182kgger

爭議處理與管轄，依〈服務條款〉第 17 條辦理。